Sappiamo tutti che il miglior modo per migliorare l’esperienza d’acquisto dei nostri clienti è passare più tempo con loro, conoscerli meglio e vendergli esattamente il prodotto/trattamento giusto. Ma sappiamo anche che il tempo è la nostra risorsa più preziosa, e spesso non ne abbiamo così tanto per tutti. Però anche se il tempo è tiranno, possiamo migliorare l’esperienza d’acquisto con altri piccoli…
Dopo l’infinita stagione delle piogge è arrivata l’estate: sole, divertimento e riposo quasi per tutti. Di certo tra i primi desideri di chi va in vacanza non c’è quello di fare un salto dall’estetista, per questo sono necessari alcuni stimoli per incoraggiare il cliente anche quando il caldo si fa intenso. Il marketing anche in questo caso può aiutarci con alcune strategie:…
Per intraprendere un’attività bisogna avere un piano: non solo economico, per far quadrare i conti, ma ance di sviluppo; un business plan è proprio questo, un documento che illustra in modo quantitativo (cioè analizzando il lato dei numeri, e quindi anche economico) e qualitativo (valutando le strategie) le azioni da intraprendere per arrivare al successo. Facile a dirsi, sicuramente, più difficile a…
L’organizzazione aiuta ridurre lo stress, per questo ogni tanto dovremmo fermarci per cercare di fare il punto e migliorare l’organizzazione del centro estetico. Qualche suggerimento su come ottimizzare i processi proviamo a darlo in questo articolo. Migliorare l’organizzazione del centro estetico Prima di tutto partiamo dall’ordine: se avete un ufficio all’interno del centro estetico cercate assolutamente di mantenerlo in ordine, sistemando le…
Un anno fa Mark Zuckerberg, fondatore e CEO di Facebook, ha annunciato che avrebbe cambiato le funzionalità di gestione del feed di Facebook, modificando così le modalità in cui i post vengono proposti agli utenti e le priorità dei contenuti su Facebook. La ragione comunicata al mondo era che in questo modo le persone avrebbero visto nel loro feed le notizie delle…
Sapevi che il 62% dei no-show, cioè degli appuntamenti ai quali il cliente non si presenta, avvengono semplicemente perché i clienti dimenticano di aver prenotato! Inviare un promemoria via SMS, via Whatsapp o tramite Calendar riduce drasticamente il numero di no-show. Probabilmente il 90% di voi che leggete già si impegna a mandare reminder ai clienti, ma non sfrutta il reminder per…
È passato quasi un anno da quando è entrato in vigore il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. Come abbiamo raccontato l’anno scorso l’obiettivo di questa normativa è quello di aiutare i cittadini europei a controllare i propri dati personali e il modo in cui vengono raccolti, condivisi e utilizzati. Il GDPR e la privacy: multe e sanzioni un…
Ci sono problemi che chi ha un’attività deve prima o poi affrontare, sia per sensibilità con l’attualità, sia per rispondere alle richieste dei clienti, e un centro estetico attento a entrambe le cose deve porsi il problema della sostenibilità e di proporre e seguire comportamenti virtuosi per il rispetto dell’ambiente. Ne avevamo già parlato quando annunciavamo le tendenze per questo 2019 e…
Quale regalo migliore per una mamma che festeggiare la festa della mamma in un centro estetico o in una SPA, coccolate e rilassate? Una mamma è sempre pronta a ricevere un regalo di questo tipo, ma noi abbiamo delle promozioni pronte per offrire coccole e relax alle nostre clienti? Ecco alcuni suggerimenti per sfruttare al meglio questa festività. Alert! Festa della mamma…
Ci sono periodi in cui limitiamo le spese, decidiamo di non comprare niente, ma poi all’improvviso arriva la newsletter del nostro marchio di abbigliamento preferito che ci propone uno sconto imperdibile valido solo per 24 ore, e allora tutti i buoni propositi vanno a farsi benedire, prendiamo la carta di credito e con la scusa dello sconto riempiamo il carrello di vestitini…