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Impostare sito e social per le ferie

Out of Office – Impostare sito e social per le ferie

Tutti abbiamo una lista di cose da fare prima di andare via da casa per le vacanze: trovare chi annaffia le piante, togliere i deperibili dal frigo, buttare l’immondizia, chiudere gas e spegnere elettrodomestici inutilizzati. Ma sul web, cosa si fa prima di chiudere per le ferie?

Bisogna assicurarsi che il sito web e i canali social del centro estetico siano correttamente impostati per mantenere la comunicazione fluida con i clienti. Ecco una guida su come fare per impostare sito e social per le ferie, senza scordarsi niente e informando clienti e utenti.

Se volete pensare alla programmazione estiva a questo link trovate un articolo con tutti i suggerimenti e gli strumenti per pianificare la vostra stagione estiva social.

1. Aggiornamento del Sito Web
  • FAQ Aggiornate: Aggiungi una sezione nelle FAQ che risponda alle domande comuni relative alle ferie, come prenotazioni, cancellazioni e riapertura.
  • Annuncio delle Ferie: Pubblica un avviso ben visibile sulla homepage che informi i clienti delle date di chiusura e riapertura.
  • Banner Pop-up: Aggiungi un pop-up che appaia quando i visitatori accedono al sito, informandoli delle ferie e delle modalità di contatto alternative.
  • Modifica delle Pagine di Contatto: Aggiorna la sezione dei contatti con un messaggio che indichi la chiusura per ferie, specificando se ci sono canali di comunicazione attivi per le emergenze.
2. Pianificazione dei Post sui Social Media
  • Programmazione dei Post: Utilizza strumenti di programmazione come Business Manager per pianificare i post sui social media durante il periodo di ferie.
  • Messaggi di Chiusura e Riapertura: Crea post per annunciare la chiusura per ferie e la data di riapertura.
  • Contenuti Pre-pianificati: Programma contenuti interessanti e utili per mantenere l’engagement, come consigli di bellezza, promozioni future o dietro le quinte del centro estetico.
  • Aggiornamento dei Profili: Aggiorna la bio dei profili social con un breve messaggio che informi delle ferie.
3. Gestione delle Prenotazioni e dell’Ecommerce
  • Sistema di Prenotazione Online: Assicurati che il sistema di prenotazione online sia aggiornato con le date di chiusura e che non accetti appuntamenti durante il periodo di ferie.
  • Modalità vacanze per l’ecommerce: Predisponi il tuo Ecommerce in modo che gli ordini non vadano a vuoto. Se vendi prodotti fisici sospendi vendite e spedizione per il periodo in cui sarai assente. Puoi lasciare accesa la vendita di trattamenti con data dopo la tua riapertura e la vendita delle gift card.
  • Risponditori Automatici: Imposta risponditori automatici per email e messaggi sui social che informino i clienti della chiusura e forniscano indicazioni su quando possono aspettarsi una risposta.
4. Comunicazione ai Clienti
  • Newsletter Informativa: Invia una newsletter ai clienti per informarli delle date di chiusura e riapertura, eventuali promozioni future e come possono contattarti durante le ferie.
  • Messaggi di Testo: Invia SMS ai clienti con appuntamenti prenotati per ricordare loro le ferie e fornire indicazioni su eventuali cambiamenti.
5. Monitoraggio e Risposte
  • Controllo Periodico: Designa un membro del team che possa controllare periodicamente email e messaggi sui social per gestire eventuali emergenze.
  • Risposte Automatiche: Imposta risposte automatiche che informino i clienti che la loro richiesta è stata ricevuta e sarà gestita al più presto dopo le ferie.

Seguendo questi passaggi, potrai assicurarti che il sito web e i canali social del tuo centro estetico siano ben gestiti anche durante le ferie, mantenendo un buon rapporto con i clienti e preparandoti al meglio per il rientro.

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