Chi ha un account Whatsapp Business sa come è delicato gestire le comunicazioni per evitare di finire nelle categorie SPAM di Whatsapp e quanto siano scomode le funzionalità dei gruppi per provare solo a fare qualche comunicazione commerciale.
Una funziona che invece può aiutare il marketing aziendale è la creazione di una lista broadcast Whatsapp. Una lista broadcast Whatsapp consente di inviare un messaggio o un elemento multimediale a più contatti contemporaneamente. Il messaggio broadcast apparirà come un singolo messaggio inviato dal mittente, e non come un messaggio in un gruppo, evitando così problemi di privacy e di invio massivo.
Il contatto inserito nella lista broadcast non riceve nessun messaggio del tipo ‘Il tuo contatto ti ha aggiunto alla lista’, questo perché la lista broadcast è per il sistema una organizzazione interna, come quella che si può fare nella propria rubrica telefonica.
Utilizzando però un servizio privato come Whatsapp ci sono dei requisiti e delle regole da rispettare.
Requisiti per i messaggi broadcast
- Tutti i contatti inseriti nell’elenco broadcast devono avere salvato il numero del mittente nella propria rubrica.
- Ogni utente può creare un numero di liste broadcast illimitate.
- Ogni lista broadcast può contenere al massimo 256 contatti.
Come creare una lista broadcast su Whatsapp
- apri WhatsApp > Altre opzioni > Nuovo broadcast
- cerca o seleziona i contatti che vuoi aggiungere
- tocca il segno di spunta
La lista broadcast è caratterizzata dall’icona di un megafono; l’immagine non è personalizzabile, ma gli utenti che ricevono i messaggi vedono comunque la nostra immagine di profilo.
Sui contenuti da inviare, come al solito, meglio essere moderati: niente saluti né immagini di gattini, ma sicuramente news rapide (aperture/chiusure, nuovi orari, nuovi servizi, nuovi prodotti) e offerte dedicate e esclusive. Solo in questo modo gli utenti saranno contenti di appartenere al vostro club esclusivo, proprio come potete fare in un Gruppo di Facebook.
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