customer care

cattive abitudini dei clienti
Cattive abitudini dei clienti e come gestirle

I tuoi clienti hanno qualche cattiva abitudine che ti fa impazzire? Purtroppo questi clienti ci sono in tutti i centri estetici, indipendentemente dalla località in cui si trovano o dal target a cui si rivolgono. A volte sono cose che i clienti fanno talmente tanto abitualmente che neanche sembrano accorgersene, ed è faticoso anche fargli capire il loro comportamento scorretto. Vediamo se…

estetista manager
Estetista/Manager? come cavarsela tra trattamenti e trattative

La vita dell’estetista, quando si gestisce in proprio un centro estetico, si divide tra la cabina e i conti del commercialista, tra un trattamento e una trattativa con il fornitore. Questo doppio ruolo prevede anche una doppia esperienza, quella della qualità dei trattamenti che si offrono al cliente e quella della crescita del business attraverso la gestione delle strategie commerciali. Molto spesso,…