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Cattive abitudini dei clienti e come gestirle

I tuoi clienti hanno qualche cattiva abitudine che ti fa impazzire? Purtroppo questi clienti ci sono in tutti i centri estetici, indipendentemente dalla località in cui si trovano o dal target a cui si rivolgono. A volte sono cose che i clienti fanno talmente tanto abitualmente che neanche sembrano accorgersene, ed è faticoso anche fargli capire il loro comportamento scorretto. Vediamo se…

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Come decidere il prezzo di un servizio

Una delle cose più difficili quando si gestisce un’attività è decidere il prezzo di un servizio o di un prodotto: bisogna trovare la giusta misura tra la soddisfazione del cliente e quella del proprio portafoglio, e non è sempre facile. Il prezzo del prodotto è infatti il punto preciso in cui la strategia di marketing di qualsiasi attività soddisfa le aspettative dei…

testimonial per il centro estetico
Trovare un testimonial per il centro estetico

Una delle cose più utilizzate nel marketing del settore beauty sono i testimonials: tutte le linee di cosmetici cercano di definire la propria identità scegliendo il ‘volto giusto’, in grado di raccontare i valori, le atmosfere e di mostrare i buoni risultati che si raggiungono utilizzando i prodotti pubblicizzati. Questo utilizzo del testimonial è un’attività di marketing che può essere messa in…

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Ancora sul local: strumenti per aumentare clienti del centro estetico

Chi meglio di un’estetista conosce i propri clienti? Faccio fatica a pensare a qualsiasi altro professionista che conosca così bene i propri clienti (forse solo i commercialisti…). Questa conoscenza però bisogna anche sfruttarla per cercare di raggiungere nella zona un ampio numero di persone e aumentare clienti del centro estetico, e sicuramente il marketing digitale ci aiuta a raggiungere questo obiettivo. Grazie…

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Come rispondere a una recensione negativa su Facebook

Come vi comportate quando dovete rispondere a una recensione negativa su Facebook o su qualunque altro social network? Calma innanzitutto, calma e serenità. I clienti insoddisfatti esistono, e la loro insoddisfazione può essere generata da motivi che non possiamo controllare (una giornata senza acqua o senza luce che fa saltare o ritardare gli appuntamenti… a chi non è capitato?). Possiamo controllare però…